Sự yên tĩnh đã trở lại Vueling và dường như chúng ta sẽ không được trải nghiệm những tập phim mới giống như những tập phim đã được trải nghiệm tại sân bay El Prat trong những ngày gần đây. May mắn thay, quyền của người tiêu dùng là an toàn nhờ luật pháp, và cũng có những luật sư, những người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các khiếu nại trở thành hiện thực.
Nếu bạn là một trong những người bị ảnh hưởng bởi sự hỗn loạn Vueling, bài viết này sẽ có ích. Nếu bạn không phải, hãy lưu ý bởi vì đây là điều có thể xảy ra với bất cứ ai chuyến đi máy bay.
Chúng ta không được đứng yên bởi
Bởi sự lười biếng và cho thiếu hiểu biếtNhiều lần chúng tôi không thực hiện các biện pháp mà chúng tôi nên yêu cầu quyền lợi của mình. Đó là cách duy nhất để ghi lại sự bất mãn của chúng tôi, điều duy nhất nằm trong tay chúng tôi khi gây áp lực để công ty giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt và thưởng cho chúng tôi những thiệt hại gây ra.
Luôn luôn bằng văn bản
Bạn phải liên tục và mang theo một theo dõi của yêu sách để thành công. Có những hành khách có thể lấy lại tiền đã chi cho vé và yêu cầu các chi phí khác được tạo ra bởi thực tế là chuyến bay không khởi hành đúng lịch trình. Tất nhiên, bạn luôn phải yêu cầu bằng văn bản, vì các cuộc gọi không được ghi lại và các từ được thực hiện bằng không khí, giống như khi bạn yêu cầu trước cửa sổ, trong dịch vụ khách hàng.
Khiếu nại bằng văn bản sẽ nhận được phản hồi trong trong vòng 15 ngày. Nếu không, chúng ta phải nhấn mạnh một lần nữa, và một lần nữa bằng văn bản. Rõ ràng liên hệ với một công ty luật có thể là giải pháp, vì họ biết cách hành động và giải quyết khiếu nại từ đầu đến cuối. Vấn đề? Họ thu phí của họ, và những khoản này có thể vượt quá số tiền nhận được dưới dạng bồi thường. Đó là vấn đề ném số và suy nghĩ về sự hài lòng rằng chiến thắng một trận chiến tại các tòa án (hoặc trước khi tiếp cận họ) có thể mang lại cho chúng ta.
Trả hàng sau 7 ngày
Việc hoàn trả số tiền vé sẽ diễn ra trong vòng 7 ngày nếu chuyến bay bị hủy. Ngoài ra, bạn cũng có quyền lấy chuyến bay trở về miễn phí từ thời điểm hủy bỏ xảy ra. Mặt khác, họ có nghĩa vụ đưa bạn đến đích bằng cách sử dụng các phương tiện giao thông thay thế nhanh nhất tồn tại. Giải pháp thường liên quan đến việc di dời trên một chuyến bay khác.
Các chi phí sinh hoạt, ăn ở và các cuộc gọi do hãng hàng không đã không tuân thủ với khách hàng của mình. Tất nhiên, bạn phải lưu tất cả vé điều đó biện minh cho những chi phí đó, bởi vì nếu không thì nó sẽ chẳng ích gì.
Khi bạn không bắt buộc phải bồi thường cho chúng tôi
các hủy chuyến bay họ không được bồi thường khi chúng xảy ra vì những lý do đặc biệt, điều này quá mơ hồ. Cũng không phải khi nó được báo cáo trước, xem xét ba kịch bản khác nhau:
- Tối thiểu hai tuần trước.
- Từ một tuần đến hai tuần nếu một phương tiện giao thông thay thế được cung cấp đến nơi không muộn hơn 4 giờ so với chuyến bay ban đầu.
- Ít hơn 7 ngày nếu một phương tiện giao thông thay thế được cung cấp đến muộn không quá hai giờ.
Bồi thường
Mặt khác, số tiền được bồi thường khác nhau tùy thuộc vào khoảng cách giữa điểm gốc và điểm đến:
- Lên tới 1.500 km: 250 euro
- Từ 1.500 đến 3.500 km: 400 euro
- Các chuyến bay nội cộng hơn 1.500 km: 400 euro
- Chuyến bay hơn 3.500 km: 600 euro
Rõ ràng, với số tiền này, chúng ta có thể thêm những khoản khác yêu cầu bồi thường cho các chi phí như gọi điện thoại, đi lại, bảo trì ...
Yêu cầu ở đâu
Nếu công ty không thực hiện nghĩa vụ của mình sau khi để bạn mắc kẹt, bạn có thể yêu cầu bằng cách liên hệ với Cơ quan an toàn hàng không nhà nước (AESA). Đối với yêu cầu ít hơn 2.000 euro không phải luật sư hay luật sư là cần thiết.
- hãng hàng không, Vueling
- 1,230
